Política de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es SOLBOX USA Corp («SOLBOX USA», «nosotros»), que opera el sitio https://solboxus.com y su división de carga comercial SOLBOX Cargo.

• Dirección: 2109 NW 79th Ave, Miami, FL 33122, Estados Unidos
• Email de contacto para privacidad: info@solboxus.com
• Teléfono: +1 786 370-9800

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das en los formularios de cotización

• Nombre de contacto, empresa, email y teléfono.
• Datos de la operación: descripción de la mercancía o producto, origen, destino, peso, medidas, número de bultos, fecha requerida y comentarios.
• Datos propios de cada servicio, por ejemplo requisitos de maniobra, volumen de inventario o pedidos mensuales.
• Archivos que decidas adjuntar: fotos de la mercancía y fichas de seguridad.

Te pedimos que no incluyas documentos de identidad ni datos personales de terceros en los formularios ni en los archivos adjuntos.

Datos que se recopilan automáticamente

• Datos de navegación mediante Google Analytics: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y origen de la visita.
• Dirección IP, que usamos de forma temporal para limitar envíos abusivos de los formularios. No la guardamos en una base de datos.
• La página desde la que enviaste la solicitud y el idioma del sitio.

Datos que no recopila este sitio

El registro de casillero, el inicio de sesión y el rastreo de envíos se realizan en la plataforma de Magaya (tracking.magaya.com). Los datos que ingreses allí se rigen por las condiciones de esa plataforma y por nuestra relación de servicio contigo.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tu solicitud y preparar la cotización.
• Contactarte por email, teléfono o WhatsApp sobre esa solicitud.
• Prestar el servicio si decides contratarlo.
• Medir el uso del sitio y mejorarlo.
• Proteger el sitio frente a usos abusivos.
• Cumplir obligaciones legales, aduaneras y de seguridad del transporte.

No vendemos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que necesitamos para operar:

• Resend: envío del correo con tu solicitud a nuestro equipo comercial.
• Google Analytics (Google LLC): medición de visitas.
• Cloudinary: alojamiento de las imágenes del sitio.
• Magaya: casillero, cuenta de cliente y rastreo.
• Meta (WhatsApp e Instagram): conversaciones por WhatsApp y publicaciones mostradas en el sitio.
• Nuestro proveedor de alojamiento web: alojamiento del sitio.

Cuando contratas un envío, también compartimos los datos necesarios con transportistas, agentes aduanales y autoridades de Estados Unidos, Honduras y España, según la ruta.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las solicitudes de cotización durante 24 meses desde el último contacto. Si contratas un servicio, conservamos la documentación durante el tiempo que exijan las normas aduaneras, fiscales y de transporte aplicables.

6. Cookies y analítica

El sitio usa Google Analytics, que instala cookies para distinguir visitantes y medir el uso. Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de cada página. También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, y oponerte a que los sigamos usando. Escríbenos a info@solboxus.com indicando tu nombre y el email con el que nos contactaste. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si te encuentras en España u otro país de la Unión Europea, tienes además los derechos de limitación y portabilidad previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, y puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Transferencias internacionales

SOLBOX USA opera desde Estados Unidos, Honduras y España. Tus datos pueden tratarse en cualquiera de esos países y en los de nuestros proveedores.

9. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Los formularios validan la información, limitan los envíos repetidos y comprueban el tipo real de los archivos adjuntos. Ningún sistema es totalmente seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

SOLBOX USA Corp — info@solboxus.com — +1 786 370-9800